Fuite d'eau : les bons gestes en attendant le plombier

Une fuite d'eau, ça ne prévient jamais. Avant que j'arrive, quelques gestes simples limitent les dégâts chez vous et chez vos voisins. Voici, dans l'ordre, ce que je conseille à mes clients au téléphone.

1. Coupez l'eau

C'est le geste le plus important. Si la fuite vient d'un appareil (WC, lavabo, machine à laver), fermez d'abord le petit robinet qui l'alimente, souvent juste derrière ou dessous.

Si vous ne trouvez pas l'origine, fermez le robinet d'arrêt général. En maison, il est en général près du compteur d'eau. En appartement, cherchez sous l'évier, dans un placard technique ou dans la gaine sur le palier.

Ouvrez ensuite un robinet bas (évier, baignoire) pour vider l'eau restée dans les tuyaux : la fuite s'arrêtera plus vite.

2. Éloignez tout risque électrique

Si l'eau coule près d'une prise, d'un luminaire ou du tableau électrique, coupez le courant au disjoncteur général. Ne touchez pas un appareil électrique mouillé. Si c'est le chauffe-eau qui fuit, coupez aussi son disjoncteur.

3. Limitez les dégâts

Épongez, placez des seaux sous les gouttes et déplacez meubles, tapis et appareils. Si l'eau traverse le plafond, ne restez pas dessous : un plafond gorgé d'eau peut céder.

4. Prenez des photos

Photographiez la fuite, les traces d'eau et les objets abîmés, avant de nettoyer et de jeter quoi que ce soit. Votre assurance vous les demandera.

5. Prévenez vos voisins et le syndic

En appartement, l'eau voyage. Si elle vient du plafond, montez voir le voisin du dessus. S'il est absent, prévenez le gardien ou le syndic. Si la fuite part d'une canalisation commune, c'est le syndic qui fait intervenir le plombier.

Prévenez aussi le voisin du dessous : il vaut mieux qu'il l'apprenne par vous que par une tache au plafond.

Et si vous ne voyez pas d'où vient l'eau ?

Une tache qui grandit au plafond, une odeur d'humidité ou une facture d'eau qui grimpe peuvent cacher une fuite invisible. Un test simple : fermez tous les robinets, notez les chiffres du compteur d'eau, puis n'utilisez pas d'eau pendant une ou deux heures. Si les chiffres ont bougé, il y a une fuite quelque part.

Dans ce cas, inutile de casser un mur au hasard. Pour une recherche de fuite, j'utilise la détection acoustique, la caméra thermique, le gaz traceur et l'inspection vidéo des canalisations. Je vous remets ensuite un rapport écrit, avec photos, à transmettre à votre assurance.

Côté assurance

Déclarez le dégât des eaux à votre assureur le plus vite possible : le délai est en général de 5 jours ouvrés, mais vérifiez votre contrat. Si un voisin est touché, remplissez ensemble un constat amiable de dégât des eaux. Gardez toutes les factures et le rapport de recherche de fuite.

Ce qu'il vaut mieux éviter

Ne bricolez pas une réparation sur un tuyau sous pression, ne laissez pas l'eau couler « en attendant », et ne rebranchez pas l'électricité tant que tout n'est pas sec. Un ruban ou un mastic peut dépanner quelques heures, mais il ne remplace pas une vraie réparation.